„Handwerk hat goldenen Boden“ – viele Handwerker verwechseln dieses alte Sprichwort mit einem Freibrief zum Goldschürfen, auf Teufel komm raus. Sie zocken und pfuschen und schreiben dafür hohe Rechnungen.
Baut man ein neues Haus, hat man gute Karten um Pfusch und überzogene Preise von Beginn an zu unterbinden. Aber wie sieht es mit den Handwerkern aus die renovieren und reparieren?
Schlüsseldienste, Autoreparatur-Werkstätten und der Waschmaschinen-Service stehen schon seit Jahren im Visier der Verbraucherschützer. Aufgrund spektakulärer Abzocke-Fälle findet man auch vermehrt in Zeitschriften und TV-Produktionen Berichte über das, was eigentlich nicht sein sollte.
Da haben wir Innungen, Handwerkskammern, Verbraucherschützer und trotzdem können sich Gutachter und Gerichte nicht über mangelnde Arbeit beklagen.
Selbst ist der Mann, bzw. die Frau
Nein, Sie müssen nicht gleich den Blaumann anziehen – aber einige Schritte der Vorbereitung bei einer Auftragsvergabe können sich auszahlen.
Soforthilfe
Jeder seriöse Handwerker verfügt über eine Web-Site in der auch deren Konditionen genannt sein sollen. Durch diese Preisangaben sind überzogene Rechnungen nicht möglich. Noch vor Arbeitsbeginn sollte man die vorraussichtliche Arbeitsdauer erfragen und die daraus resultierende Rechnungshöhe ermtteln.
In Hamburg hat eine Frau die Aufnahmefunktion ihres Handy´s zur Aufzeichnung eines solchen Gesprächs mitlaufen lassen. Der herbeigerufene Notdienst für einen Heizungsausfall war nach einer überzogenen Rechnungsstellung und einer darauf folgenden Konfrontation mit der Sprachaufzeichnung bereit, den Rechnungsbetrag anzupassen.
Korrekt sollten Sie so vorgehen, wie es unter dem Link anschaulich beschrieben steht:
https://www.smartlaw.de/rechtstipps/dienstleistung-handel-privatverkaeufe/gekonnt-mit-handwerkern-und-kundendiensten-umgehen
Was tun wenn Handwerker pfuschen?
Pfuschende Handwerker bedeuten jede Menge Ärger und Zeitaufwand. Mit diesen Tipps sparen Sie vor allem finanziellen Ärger danach.
Der Handwerker ist verpflichtet, ein Werk ohne Mängel abzuliefern. Ohne Mängel heißt: Das Ergebnis sieht so aus, wie es sich der Kunde gewünscht hat oder wie es üblich ist und erwartet werden kann. Wenn das nicht der Fall ist, kann der Kunde folgendes tun:
– Mängelbeseitigung fordern
– Schadenersatz verlangen
– Abnahme verweigern
Dem Handwerker sind bis zu zwei Nachbesserungsversuche einzuräumen. Klappt die Mängelbeseitigung nicht oder wird sie verweigert, kann der Kunde weitere Rechte durchsetzen. Er kann nun einen anderen Handwerker beauftragen und die Kosten dem Pfuscher in Rechnung stellen. Ebenso kann nun eine Minderung geltend gemacht werden oder sogar Schadenersatz, wenn etwa die ganze Familie vorübergehend in ein Hotel ziehen müsste.
Bei Schäden, die erst später entdeckt werden, kann der Kunde ebenfalls noch auf Gewährleistung pochen, die Ansprüche sind die gleichen wie vor der Abnahme. Die Gewährleistung dauert meistens zwei Jahre, bei Bauwerken aus der Hand eines Bauträgers in der Regel sogar fünf Jahre.
Handwerker Vermittlungen
Preistreiber Vermittlerzentralen: Sie nehmen Aufträge an, reichen sie an Subunternehmer weiter und verlangen dafür 60 bis 70 Prozent der Rechnungssumme. Das führt zu Preistreiberei.
Also – Finger weg von 0800 Nummern!
Blöd nur, wenn man jetzt in München einen Klempner oder in Köln einen Schlüsseldienst braucht. Die Anfahrt der Ehrlichen ist unbezahlbar. Daher, niemals über eine 0800-Telefonnummer den Handwerker rufen. Das wird teuer.
Einen Ratgeber gibt der Verbraucherschutz NRW heraus, mit dem man bei Streitigkeiten bestens gerüstet ist.
Handwerker und Kundendienste: Meine Rechte und Ansprüche, für 8,90€ die sich lohnen.
Verbraucherzentrale NRW: Vorsicht, Abzocke!
Zur Ehrenrettung muss gesagt werden
Es gibt seriöse Handwerker bei denen man Pfusch und Abzocke nicht erwarten muß, genau so wie seriöse Handwerkervermittlungen, die den Preis nicht durch ungerechtfertigt hohe Gebühren oder Provisionen in´s Unermessliche treiben.
Eine besondere Funktion nimmt hier das Unternehmen „Ipema-Regional“ ein. Es werden auf deren WebSite seriöse und meisterliche Handwerks- und Dienstleistungsunternehmen empfohlen und umfassend beschrieben.
Bei Ipema kann man auch einen Auftrag direkt vergeben und damit auf regionale Unternehmen zugreifen, die regelmäßig von Ipema überprüft werden. Das Schöne daran ist, dass Ipema dafür keine Provisionen verlangt und somit überhöhte Preise oder Pfusch nicht möglich sind.
